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　　星巴克的席执行官舒尔茨说-“我们追求的不是大限度的销售规模。我们试图让我们的顾客体验品味咖啡时的浪漫。”情感作为交互的重要组成部分之一已经逐渐被人们所接受。情感模型也是作为评价用户体验有效性的重要标准。用户通过对产品和系统的接触，会产生相应的体验感受，而这个体验结果与之前的期望做比较，可以得出相应的满意评价，这个判断也决定了用户对这个产品和系统的好感度和使用意愿。这种好感度和使用意愿也是人性本能，或直白的称作购买欲望。

　　美国的人本主义社会心理学家马洛斯提出人的需求分为五个理论层次，按上升顺序分为-生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我需求。那么用户体验需求是不是也和马洛斯的五个需求层次一样呢?!在马洛斯关于人的五个需求层次的基础上，我们总结出人的用户体验需求的五个层次-感觉需求、交互需求、情感需求、社会需求、自我需求。

　　那么作为一个电动门或者伸缩门的企业该如何设计体验，从而激发顾客的购买欲望呢?设计体验说起来是一个很大的话题，不同的行业，不同的产品，产品的不同层面，其设计方法和设计过程也是不同的。大体上来讲，可以从宏观层面规划，从微观层面入手。从用户体验的过程来讲，我们总是期望体验是一个循环的、长期的过程，而不是直线的、一次性的。

　　好的用户体验能够吸引人，让人再次来使用，形成忠诚度，并告知并影响他们的朋友;而不好的用户体验，则会失去客户，甚会传播给一批人。即使有些产品的使用效率不高，交互过程中会出现一些小问题;但是，如果这一产品足够吸引人，并具有良好的用户体验的话，用户也会原谅其交互中出现的一些问题而继续支持这一产品。在设计过程中，要在这五个层次上满足用户的体验需求，需要针对不同的本能需求制定进行不同的设计，如-感觉需求要注重美学设计、交互需求注重交互设计、情感需求注重情感化设计、社会需求注重品牌战略设计、自我需求注重个性化定制设计。同时，Norman将设计分为三个水平，即本能水平(Visceral)、行为水平(Behavior)和反思水平(Reflective)。用户体验设计需要将这三个水平结合起来，统一考虑。用户体验设计要更加关注用户的需求、用户的审美以及用户的快乐，将设计建立在与用户的情感共鸣之上。在产品的设计中，电动门、伸缩门设计师应该充分考虑到三个层次的需要，将技术、功能、外形、材质、色彩和象征等因素作为产品编码的重要组成部分，编写形码和意码，同时融合产品的行为和反思层面，考虑产品的美观、易用性、心理感受和象征意味等，设计出人性化的产品。当然，电动门和伸缩门相对来说也是安全性能要求较高的的产品，所以安全也应该着重考虑。

　　电动门、伸缩门产品创新设计一方面要挖掘已有的生活方式与形式，除了要考虑美学的因素，关注人们的生理和心理需求之外，还要关注人们的行为和生活形态(Lifestyle)，从中获取灵感和设计源泉，这样设计的产品才能真正满足人们生活的需要;另一方面，也要积极设计新的生活方式与形式，新的用户体验。设计本身也是一种生活方式。电动门伸缩门作为一个企业或家庭的脸面，美感是非常重要的，所以设计师设计产品时要注重美感。

　　另外，现代市场经济的发展表明，如今市场已进入品牌竞争时代，品牌在现代市场营销和竞争中发挥着越来越中要的作用。正如美国品牌策略莱瑞·莱特所言-“拥有市场比拥有工厂更重要，而拥有市场的办法是拥有占市场主导地位的品牌。”作为电动门行业中的一员，如何在众多电动伸缩门的企业中脱颖而出，品牌效应无疑是一把非常锋利的利剑。通过塑造的品牌形象以及品牌文化，建立系统的品牌识别系统，给人们带来不同的形象、联想与文化体验，对于用户体验具有重要的意义。他有利于顾客满意，留住顾客，形成忠诚度，并影响其他人。对于有影响力的品牌而言，即使他们的用户体验不好，人们在情感上也能接受，甚像Fans一样来维护和钟情于它。让顾客每次看到你的产品不由自主的对它产生信任，生出购买欲望。

　　总之，电动伸缩门要想赢得市场要抓住顾客的心，只有激发出了顾客的购买欲望你才赢得了市场。所以电动伸缩门设计师要将产品与顾客的人性本能链接起来。