随着国内汽车的销量稳步上升，相关的汽车业务（整车销售、配件和维修）也随之上涨。如何提高服务客户的效率与质量，已成为广大4S店迫在眉睫需要解决的问题。

车牌识别系统，利用车辆的动态视频或静态图像进行牌照号码、牌照颜色的自动识别，通过对图像的采集和处理，完成车牌的自动识别，提取目的数据信息，再通过数据接口送达CRM系统，时间为4S店的销售或服务人员提供到店的客户信息，便于展开服务，提升客户满意度。

车牌识别系统工作流程：

1、当车辆驶入车牌摄像机抓拍区域，车牌识别系统自动抓拍车辆的的图像并识别出车牌号，然后通过检索数据库调出车辆信息。

2、通过车牌号数据来判断是内部车辆、客户车辆还是访客车辆，根据车辆的类型安排相应的业务、服务人员接待。

3、闸机自动启竿放行，同时记下车辆进入时间。整个过程自动完成，无需工作人员干预。车辆一直处于行驶状态，无需暂停。

4、车辆离开时，车牌识别系统识别车牌号码，记录离开时间等信息。

4S店售后管理使用车牌识别系统可以将4S店服务水平提高到一个新的高度，从而拉近企业与客户之间的距离。服务人员与车主客户接触，车主信息充分掌握，因需而变的为客户提供个性化服务，使“4S”的信息反馈功能得以化的体现。