“2号楼的电梯灯坏了，麻烦尽快来修一下。”1月2日下午，家住金悦花园小区的蔡女士打开手机上的“智慧物业”APP，上传了一张电梯灯损坏的照片，并提交报修申请。小区物业办公室里，管理人员的电脑上立刻跳出了这条信息，她点点鼠标，立即将工单派发给了维修师傅。5分钟后，维修师傅到达现场。如此便捷的体验，主要是得益于“智慧物业”服务的普遍应用。

目前，区城管局正逐步推广应用物业管理信息化平台，小区业主只要手机下载“智慧物业”APP可直接完成报修报事、投诉表扬、邻里互助、重大事项表决等功能，还可以对物业服务企业履职行为进行监督，足不出户能解决小区内的大小事。此外，小区门禁系统也可以通过“智慧物业”来解决，业主扫一扫手机二维码可以开门，实现访客动态二维码管理，比传统门禁卡更加方便。

“以前报修，我们都是打物业电话，或者到前台找人，不仅时间长，效率还特别低，现在，只要一个手机能完成了，真方便。”蔡女士高兴地说道。自从社区应用了运用“智慧物业”后，业主们住得更舒心。同时，对物业管理者来说，小区内外事务的管理也变得更加便捷。

据悉，金悦花园小区不是个推广运用“智慧物业”管理平台的小区，目前现在有成千上万个物业小区将全部推广和实施智慧物业管理平台。

通过‘智慧物业’平台，便于业主对小区的管理督察、与物业交流沟通以及缴纳物业费等，同时也方便物业公司及时收到业主反馈信息，及时处理和服务。

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