问题一、只有一个车位，但有几辆不同的车需要进入小区？

答：智能车牌识别系统的工作原理，一个车位对应为一辆车，如果您有多辆车，一个车位可以录入多个车牌(德管家目前对多可添加5辆车)。针对一车位对应多车辆情况，德立云启用了“车位池”功能，当A车先进入小区停放，B、C车再进入小区则记为临时停车车辆，可设置“后进收费”和“先出收费”两种收费模式，当A车驶出园区，那么B或C车在小区则正常停放，不计入临停。

问题二、更换德立云系统后，并没有更改车牌信息，还需要登记吗

答：如业主的车牌信息未发生改变，我们将按照原始登记信息进行录入。在使用过程中因车牌信息有误导致车辆不能正常通行，可以在德管家APP自行更新车辆信息，或者请前往物业服务改车牌信息。

问题三、车牌信息发生改变，但没有时间前来登记怎么办？

答：如你工作繁忙不便前往物业服务提交资料登记信息，你可以下载德管家APP，可在APP里面自行设置。

问题四、高清车牌识别收费系统扫描车牌可以出入小区，车主如何掌握车辆状态？

答：可以通过德管家APP的“缴停车费”查看每次停车纪录，通过“车辆上锁”将车辆锁定小区内，上锁期间车辆离开小区系统扫描车牌后将不起杆，同时会发送一条信息到车主手机上，确保车辆安全。

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