事情是这样的，于女士开车离开某广场，在出口处缴费时，发现找不到停车卡了，管理人员要求她“要么缴20元的制卡费，要么押证件，等找到停车卡后归还”，于女士不得已先押了证件。在于女士把车子开出外面停放，回来协商这事情时，于女士女儿被突然下落的道闸杆砸到了脸上！去医院检查，幸好没有刮到眼睛，只是脸部和眼睑受了点划伤。于女士认为这事是由于停车场管理不善造成的，找到停车场管理方，希望其承担责任。而管理方则以在停车场标识了警告语，已经尽了提醒义务，并不存在过错，这件事主要是由于于女士监护不力造成的。双方正为这事僵持着。我们且不讨论这是谁的责任，我们可以说说怎么避免这样的事情发生。其实问题出现在道闸上，只需在道闸上配备防砸人功能，完全可以避免砸伤人的情况发生。我们知道，一般的道闸都有防砸功能，但是这防砸功能只是用于防砸车，对于行人是没有防砸保护的。刚才的那个案例中，停车场使用的是普通的防砸车道闸，没有防砸人功能，所以才发生了砸伤人事件。随着商业的发展，可以说任何行业都是服务业。作为停车场管理方，更应把服务放到首位，为用户提供细致、安全、周到的服务。特别是一些人流量较多的停车场，在对停车场系统进行设计时，应当把安全因素考虑进去（比如选用有防砸人功能的道闸，这方面可以咨询我们道尔），这不仅能避免纠纷的发生，同时也是服务上的体现。

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